Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En WEH queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón deseas solicitar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con sus componentes y empaque original.

Para iniciar una solicitud, contáctanos en weh.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te enviaremos las instrucciones correspondientes antes de realizar cualquier envío.

Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución. En estos casos, WEH cubrirá los costos de envío correspondientes.

Cambios por preferencia del cliente
Si deseas realizar un cambio por color, diseño, flap, herrajes u otra preferencia personal, el producto deberá cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente. Los costos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo en que se refleje dependerá de la institución bancaria o proveedor de pago.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones puedes escribirnos a weh.contacto@gmail.com